Liberando o Potencial de Personalização: A API ShopperContext do Salesforce Transforma Experiências do Cliente
Por Fernando Ruch16 de jun. de 2023ArquiteturaLiberando o Potencial de Personalização: A API ShopperContext do Salesforce Transforma Experiências do Cliente
Descubra como a API ShopperContext do Salesforce capacita as empresas a desbloquear todo o potencial de personalização. Supere as limitações das APIs anteriores e aproveite os dados de grupos de clientes para entregar experiências personalizadas, promoções direcionadas e conteúdo personalizado.
🎬 Como usar a API ShopperContext do Salesforce
Entregar experiências personalizadas tornou-se uma estratégia fundamental para o sucesso do e-commerce. O Salesforce entende essa necessidade e oferece a poderosa API ShopperContext para permitir que as empresas criem interações personalizadas com seus clientes. Neste guia passo a passo, exploraremos como configurar a API ShopperContext do Salesforce para desbloquear todo o potencial de experiências personalizadas.
## Passo 1: Habilite o ShopperContext no seu Business Manager
Comece acessando seu Business Manager e navegue até Administração > Preferências Globais > Feature Switches. Localize a opção 'Habilitar ShopperContext' e ative-a para ativar a API ShopperContext em seu ambiente.
## Passo 2: Obtenha um Token SLAS
Para interagir com a API ShopperContext, você precisa de um token SLAS válido. Certifique-se de que seu ID de API tenha o escopo necessário sfcc.shopper-context.rw adicionado. Este escopo habilita acesso de leitura e escrita aos dados de contexto do comprador.
## Passo 3: Crie Grupos de Clientes Baseados em Sessão
Aproveitar grupos de clientes baseados em sessão é uma maneira poderosa de personalizar experiências. Utilize a API ShopperContext para criar grupos de clientes baseados em sessão usando session.custom. Defina grupos de clientes com base em atributos como tipo de dispositivo, demografia ou quaisquer outros critérios relevantes específicos para o seu negócio.
## Passo 4: Crie Promoções e Campanhas para Grupos de Clientes
Uma vez que você tenha estabelecido seus grupos de clientes, crie promoções e campanhas adaptadas a esses segmentos. Utilize a API ShopperContext para entregar promoções direcionadas, descontos e ofertas especiais que ressoem com as preferências e comportamentos de cada grupo de clientes.
## Passo 5: Testando os Endpoints da API ShopperContext
Para garantir a funcionalidade adequada da API ShopperContext, use os endpoints fornecidos na Coleção Postman. Execute solicitações contra os endpoints da API, verificando se os dados de contexto do comprador desejados estão sendo recuperados e utilizados conforme esperado.
Seguindo este guia passo a passo, você pode configurar com sucesso a API ShopperContext do Salesforce e desbloquear o poder das experiências personalizadas. Com a API ShopperContext, você pode fornecer promoções altamente direcionadas, recomendações personalizadas e experiências personalizadas excepcionais.